Términos y condiciones

1.Quién presta el servicio y qué aceptás

Estos términos regulan el uso de cifray.app, de la lista de acceso anticipado, del panel (app.cifray.app) y de las tiendas online publicadas con Cifray. Los presta el titular de Cifray («Cifray»). Cifray es el nombre comercial del servicio. Los datos de identificación del titular (nombre o razón social, RUT o CUIT y domicilio) se publican en el aviso legal (cifray.app/legal) antes de que abran el registro y los planes pagos.

Al anotarte en la lista, crear una cuenta o usar el servicio, aceptás estos términos, la política de privacidad, la política de cookies y la de bajas, arrepentimiento y reembolsos. Si no estás de acuerdo, no uses Cifray.

2.Qué rige hoy y qué cuando abra

Cifray está en beta privada. Hoy está publicado el sitio con la lista de acceso anticipado; el panel y las tiendas se están terminando y van a abrir primero para quienes estén en la lista.

Las secciones de planes, pagos, bajas y reembolsos rigen desde que abran los planes pagos. Hasta entonces no se cobra nada: nadie te va a pedir un medio de pago.

3.Lista de acceso anticipado

Anotarte es gratis y no te obliga a nada. Usamos tu email solo para avisarte cuando abramos y mandarte, como mucho, novedades del lanzamiento. Estar en la lista no te asegura un lugar, un precio ni una fecha de apertura. Podés salir cuando quieras respondiendo cualquiera de esos emails.

4.Qué es Cifray

Cifray es un software por suscripción para que vendas por Instagram y WhatsApp: cargás tu stock y publicás una tienda online con tu dirección, tus productos y tus precios, que se pueden mostrar en pesos con la cotización del dólar que elijas. Tus clientes te escriben por WhatsApp desde la tienda y la venta la cerrás vos.

Cifray no vende, no compra, no cobra las ventas ni cobra comisiones, y no es parte de la operación entre vos y tus clientes. Tampoco hay carrito ni pago online dentro de las tiendas.

5.Tu cuenta

• Tenés que ser mayor de 18 años y usar Cifray para tu actividad comercial.
• Los datos que cargás tienen que ser reales y estar al día.
• Cuidá tu contraseña: lo que se haga desde tu cuenta corre por tu cuenta. Si sospechás que alguien entró, cambiala y avisanos a [email protected].
• Si sumás vendedores a tu tienda, sos responsable de lo que hagan desde ella y de darles de baja cuando dejen de trabajar con vos.

6.Tu tienda y tus ventas

Sos el único responsable de tu tienda y de lo que publicás: productos, fotos, descripciones, estado, batería, garantías, precios, cuotas, recargos y condiciones de venta. En particular, te comprometés a:

• Publicar solo productos que tenés derecho a vender y que son de origen legítimo.
• No publicar equipos robados, con IMEI bloqueado o adulterado, falsificados, ni productos cuya venta esté prohibida o necesite habilitaciones que no tenés.
• Informar a tus clientes con veracidad y cumplir con ellos las leyes de defensa del consumidor, de garantía, impositivas y comerciales de tu país.
• Tener los derechos sobre las fotos, logos y textos que subís.

Los reclamos de tus clientes por una venta, una garantía o un canje son entre vos y ellos. Si un reclamo nos llega a nosotros, te lo trasladamos.

7.Cotización del dólar, cuotas y canje

La cotización del dólar sale de fuentes públicas de terceros o de la que cargues a mano, y puede demorarse o fallar. Las cuotas se calculan con el recargo que definís vos y la cotización del canje es una referencia para tu negocio. Son herramientas de ayuda: revisá los valores antes de confirmar una venta. El precio que acordás con tu cliente es decisión y responsabilidad tuya.

8.Los datos de tus clientes

Si a través de tu tienda recibís datos de tus clientes, vos sos el responsable de esos datos y Cifray actúa como encargado del tratamiento: los guarda y procesa solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones, con las medidas de seguridad de la política de privacidad, sin usarlos para otros fines ni cederlos, salvo a los proveedores que listamos ahí o por orden de autoridad competente. Al terminar el servicio, los borramos en los plazos de esa política.

Te comprometés a usar esos datos según la ley de protección de datos de tu país y a atender los pedidos de tus clientes.

9.Planes, prueba y pagos

Al crear tu tienda tenés 14 días de prueba con todo el plan Pro, sin tarjeta. La prueba no genera ningún cargo. Después elegís el plan y el ciclo. Los precios vigentes al abrir son estos (USD por mes):

• Lo que incluye cada plan es lo publicado en la página de precios al momento de contratar.
• Los precios están en dólares y se cobran en pesos al dólar oficial del día del pago. En los ciclos de más de un mes se paga el período completo por adelantado.
• Los pagos se procesan con Mercado Pago, según sus propias condiciones.
• Si corresponde sumar impuestos, te los mostramos antes de pagar. Te enviamos el comprobante que corresponda según la ley.
• Si el período vence sin pago, tu tienda sigue abierta 3 días. Después queda en pausa, con tu WhatsApp a la vista, y guardamos tus datos 60 días: si pagás en ese plazo, todo vuelve como estaba.
• Podemos cambiar los precios. Los cambios no afectan el período que ya pagaste y te los avisamos por email antes de que rijan.

10.Bajas, arrepentimiento y reembolsos

Podés dar de baja tu plan cuando quieras y arrepentirte de una contratación dentro de los plazos de la ley. Cómo hacerlo y cuándo corresponde un reembolso está en bajas, arrepentimiento y reembolsos.

11.Lo que no se puede hacer

• Usar Cifray para estafar, engañar o vender algo ilegal.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, violento o que infrinja derechos de otros.
• Mandar spam o usar Cifray para contactar a personas que no lo pidieron.
• Intentar entrar a cuentas o tiendas ajenas, saltear las medidas de seguridad, probar vulnerabilidades sin avisarnos (para eso está [email protected]), copiar el servicio en forma automatizada o sobrecargarlo.
• Revender o sublicenciar el acceso a Cifray sin nuestro acuerdo por escrito.

12.Propiedad intelectual

La marca Cifray, el logo, el diseño, el software y los textos del sitio son del titular de Cifray o de quienes nos dieron licencia. Te damos un permiso personal, no exclusivo e intransferible para usarlos mientras uses el servicio, solo para lo que el servicio permite. No adquirís ningún otro derecho.

Lo que cargás en tu tienda sigue siendo tuyo. Nos das permiso para guardarlo, adaptarlo (por ejemplo, achicar una foto) y mostrarlo en tu tienda, solo para prestarte el servicio y mientras tu tienda exista.

Si creés que una tienda usa contenido que te pertenece sin permiso, escribinos a [email protected] con la dirección de la tienda, qué contenido es y cómo acreditás tus derechos. Lo revisamos, se lo trasladamos al vendedor y, si corresponde, lo quitamos.

13.Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que Cifray funcione siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento, fallas propias o de proveedores. Mientras dure la beta el servicio se ofrece en el estado en que está y puede cambiar. Podemos sumar, cambiar o quitar funciones; si un cambio te quita algo importante de un plan pago, te avisamos antes y podés darlo de baja.

14.Hasta dónde respondemos

Respondemos por los daños que causemos por no cumplir estos términos. No respondemos por:

• Las ventas, productos, garantías y acuerdos entre vos y tus clientes.
• Lo que publicás en tu tienda.
• Errores o demoras en cotizaciones de terceros que no revisaste antes de vender.
• Fallas de servicios que no controlamos (WhatsApp, Instagram, Mercado Pago, tu conexión a internet).
• Ganancias que dejaste de obtener o daños indirectos.

Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total frente a vos se limita a lo que pagaste por Cifray en los 12 meses anteriores al hecho. Estos límites no se aplican en lo que la ley de tu país no permita limitar.

15.Suspensión y cierre de cuentas

Si no cumplís estos términos, en especial la sección de lo que no se puede hacer, podemos pausar tu tienda o tu cuenta. Salvo que haya un riesgo grave o una orden de autoridad, te avisamos antes y te damos un plazo para corregirlo. Vos podés cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos; tus datos se borran en los plazos de la política de privacidad.

16.Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, actualizamos la fecha de vigencia y, si el cambio es importante, te avisamos por email al menos 15 días antes de que rija. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja tu plan antes de esa fecha. La versión que aceptaste al crear tu cuenta queda registrada.

17.Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, y cualquier conflicto se resuelve ante sus tribunales competentes. Si la ley de tu país te considera consumidor, conservás los derechos que esa ley no permite renunciar y podés reclamar ante los tribunales y organismos de defensa del consumidor de tu domicilio.

Antes de ir a un reclamo formal, escribinos a [email protected]: la mayoría de las cosas se resuelven más rápido así.