Bajas, arrepentimiento y reembolsos

1.Botón de arrepentimiento

Si contrataste un plan, podés arrepentirte sin dar explicaciones y sin ningún costo dentro de los 10 días corridos desde la contratación (plazo de la ley argentina) o de los 5 días hábiles (plazo de la ley uruguaya), el que sea más largo para vos. Te devolvemos el total que pagaste, por el mismo medio de pago.

Lo aplicamos a todas las contrataciones, sin entrar a discutir si usás Cifray como consumidor o para tu negocio.

2.Botón de baja

Podés dar de baja tu plan cuando quieras, por el mismo medio por el que lo contrataste o con este botón, sin pasos extra ni llamados para convencerte. La baja corta la renovación: tu plan sigue activo hasta el final del período que ya pagaste y después no se te cobra más.

3.Cómo se procesa tu pedido

• Los botones abren un email a [email protected] con los datos que necesitamos. No hace falta que ingreses a tu cuenta.
• Dentro de las 24 horas te respondemos con el número de tu solicitud. Guardalo: es tu constancia.
• El plazo para arrepentirte se cuenta hasta el día en que nos mandás el email, aunque lo procesemos después.
• Si nos escribís desde un email distinto al de tu cuenta, te podemos pedir que confirmes que la cuenta es tuya.

Cuando abran los planes pagos vas a tener también las dos opciones dentro del panel, en la configuración de tu plan.

4.La prueba gratis

Los 14 días de prueba del plan Pro no te piden tarjeta ni generan ningún cargo, así que no hay nada que dar de baja. Si al terminar no elegís un plan, tu tienda sigue abierta 3 días y después queda en pausa.

5.Cuándo hay reembolso

• Arrepentimiento en plazo: el total de lo pagado.
• Cobro duplicado o por error: el total del importe cobrado de más.
• Baja fuera del plazo de arrepentimiento: no hay reembolso proporcional del período en curso. El plan sigue funcionando hasta que termina ese período.
• Si fallamos nosotros: si no pudimos prestarte el servicio por una causa que nos corresponde, aplicamos lo que establezca la ley de tu país.

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago. El tiempo en que el dinero vuelve a tu cuenta depende de Mercado Pago y de tu banco.

6.Qué pasa con tu tienda después

Al terminar el período pagado (o al aceptarse el arrepentimiento), tu tienda queda en pausa con tu WhatsApp a la vista y guardamos tus datos 60 días por si volvés. Después se borran. Si querés que los borremos antes, pedilo en el mismo email. Más detalle en la política de privacidad.